Shipping policy
En YANESI realizamos envíos a todo el territorio de España. Todos los pedidos se preparan y gestionan desde Vitoria‑Gasteiz, garantizando un proceso rápido, seguro y transparente para el cliente.
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El plazo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables. Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente y de la carga de trabajo del transportista.
Los gastos de envío se mostrarán siempre antes de finalizar la compra. En caso de promociones o envíos gratuitos, esta información aparecerá claramente indicada en la web.
El cliente debe proporcionar datos completos y correctos para garantizar la entrega. YANESI no se hace responsable de retrasos o incidencias ocasionadas por direcciones incorrectas, ausencia en el domicilio o causas ajenas a nuestro control (climatología, huelgas, saturación del transportista, etc.).
Si un pedido llega dañado o presenta incidencias, el cliente debe contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, escribiendo a gamelibreservicio@gmail.com, adjuntando fotografías del estado del paquete y del producto.
En caso de pérdida o extravío confirmado por la empresa de transporte, se procederá a reenviar el pedido sin coste adicional para el cliente.
YANESI se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento, respetando siempre los pedidos ya realizados bajo las condiciones vigentes en el momento de la compra.